نحرص في عـود سـتـور على رضاك. يمكنك طلب الإرجاع وفق الشروط التالية، مع مراعاة طبيعة المنتجات العطرية ومتطلبات السلامة والنظافة.
1. مدة طلب الإرجاع
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف.
- أن يكون في عبوته الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع.
- تقديم رقم الطلب أو ما يثبت الشراء.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
- الزيوت العطرية والبخور والمنتجات العطرية المفتوحة، حفاظًا على السلامة والجودة.
4. الرسوم والاسترداد
- يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه وقبول الطلب، يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
5. كيفية تقديم الطلب
تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة للمنتج عند الحاجة. لا تُرسل المنتج قبل تأكيد تعليمات الإرجاع من فريقنا.