سياسة الإرجاع

في عـود سـتـور نسعى دائماً لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن المنتج لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• بعد مرور هذه المدة، للأسف لا يمكننا قبول أي طلب إرجاع أو استبدال.

2. شروط قبول الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، غير مفتوح، وغير تالف.

• يجب أن يكون المنتج في غلافه أو عبوة التغليف الأصلية.

• يتطلب إبراز إيصال الشراء أو رقم الطلب.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات المخفضة أو المشمولة بالعروض الخاصة.

• البخور والزيوت العطرية المفتوحة حفاظاً على السلامة والجودة.

4. استرداد المبالغ

• في حال قبول الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 – 14 يوم عمل.

• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

5. تكاليف الإرجاع

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الإرجاع، إلا في حالة استلام منتج خاطئ أو تالف.

6. كيفية طلب الإرجاع

يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا على موقعنا، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد إرجاعه.